Termos de Uso e Política de Cancelamento

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma Infinity Maker ERP, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Infinity Maker oferece um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) focado em impressão 3D, permitindo:

• Gestão de materiais e insumos
• Controle de vendas e faturamento
• Calculadora de precificação
• Gestão de ativos e equipamentos
• Relatórios e análises

3. Conta de Usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha. Todas as atividades realizadas em sua conta são de sua responsabilidade.

4. Privacidade e Dados

Seus dados são isolados em um tenant exclusivo (multi-tenancy), garantindo que nenhum outro usuário tenha acesso às suas informações. Utilizamos criptografia e práticas de segurança para proteger seus dados.

5. Limitações dos Planos

Cada plano possui limites específicos de usuários, materiais, produtos, orçamentos e vendas mensais. Ao atingir os limites, você deverá fazer upgrade para continuar utilizando todas as funcionalidades. Os limites de cada plano estão detalhados na página de planos.

Clientes do Plano Enterprise possuem limites e funcionalidades definidos individualmente em contrato, podendo diferir dos limites padrão publicados na página de planos. Os limites customizados são acordados no momento da contratação e registrados no sistema.

6. Alteração de Preços

Os valores dos planos estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações de preço aplicam-se apenas a novas assinaturas e renovações futuras, não afetando o período já contratado e pago pelo usuário.

• Promoções e descontos podem ser encerrados a qualquer momento
• Cupons de desconto possuem validade específica e podem ser revogados
• O preço vigente no momento da contratação será o aplicado durante o período contratado
• Reajustes serão aplicados na próxima renovação após a alteração de preços

7. Disponibilidade do Serviço

Nos empenhamos para manter o serviço disponível 24/7, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas e eventuais instabilidades podem ocorrer sem aviso prévio.

8. Conduta Proibida

É vedado ao usuário utilizar a plataforma para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Vender produtos falsificados, piratas ou sem autorização do fabricante
• Utilizar imagens, marcas ou descrições sem os devidos direitos autorais e comerciais
• Praticar qualquer atividade que infrinja a legislação brasileira vigente

9. Rescisão

A Infinity Maker reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio e sem direito a reembolso, em caso de violação destes Termos, especialmente quanto ao uso indevido de conteúdo de terceiros ou prática de atividades ilegais na plataforma.

Responsabilidade pelo Conteúdo

Todo o conteúdo cadastrado na plataforma — incluindo, mas não se limitando a, imagens de produtos, descrições, preços, marcas e demais informações — é de responsabilidade exclusiva do usuário que o publicou.

Ao cadastrar um produto ou imagem, o usuário declara expressamente que:

• Possui todos os direitos autorais e comerciais sobre as imagens e produtos publicados, ou tem autorização expressa do detentor desses direitos para utilizá-los
• Tem autorização para comercializar os produtos divulgados no catálogo público, incluindo produtos de terceiros quando aplicável
• O conteúdo publicado não infringe direitos de propriedade intelectual, marcas registradas, patentes ou quaisquer outros direitos de terceiros
• As informações publicadas são verdadeiras e precisas, não configurando publicidade enganosa ou práticas comerciais abusivas

Isenção de Responsabilidade da Plataforma

A Infinity Maker atua como plataforma intermediária e não realiza curadoria prévia do conteúdo publicado pelos usuários. Portanto, a Infinity Maker:

• Não se responsabiliza por eventuais infrações de direitos autorais, de marca ou de propriedade intelectual decorrentes do conteúdo publicado pelos usuários
• Não endossa nem verifica a veracidade ou legalidade dos produtos e imagens cadastrados
• Reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo, a qualquer momento e sem aviso prévio, que seja denunciado ou que viole estes Termos

Indenização

O usuário concorda em defender, indenizar e isentar a Infinity Maker, seus sócios, colaboradores e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Violação de direitos autorais, de marca ou de propriedade intelectual de terceiros
• Uso indevido de imagens sem autorização dos detentores dos direitos
• Comercialização de produtos sem os devidos direitos ou autorizações
• Qualquer outro conteúdo publicado em desacordo com estes Termos

Canal de Denúncias (DMCA)

Se você identificar conteúdo publicado na plataforma que infrinja seus direitos ou de terceiros, entre em contato imediatamente:

Como Cancelar (planos Free, Basic e Pro)

1. Acesse "Minha Assinatura" no menu lateral
2. Clique em "Cancelar Assinatura"
3. Confirme o cancelamento
4. Pronto! Seu acesso continua até o fim do período pago

O que Acontece ao Cancelar?

• ✓Acesso mantido: Você continua usando o sistema até o fim do período já pago.
• ✓Sem cobranças futuras: Não haverá renovação automática.
• ✓Período de tolerância: Após o vencimento, você tem 3 dias para renovar sem perder seus recursos premium.
• ✓Dados preservados: Seus dados ficam disponíveis por 30 dias após a mudança para o plano Free.
• ✓Plano Free: Após os 3 dias de tolerância, sua conta é convertida automaticamente para o plano Free.

Período de Fidelidade

Não existe. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou taxa de cancelamento.

Mudança de Plano (Upgrade/Downgrade)

Exemplo de Downgrade: Você tem o plano Pro (vence em 15 dias) e quer mudar para Basic. A mudança é agendada: você continua com o Pro por mais 15 dias, depois o Basic é ativado automaticamente.

Renovação do Plano

Como renovar: Acesse "Minha Assinatura" ou "Planos" no menu lateral e clique em "Renovar Plano". A opção fica disponível nos últimos 15 dias antes do vencimento.

Contratação

A adesão ao Plano Enterprise ocorre exclusivamente mediante contato com a equipe de vendas e ativação manual pela Infinity Maker. Não é possível contratar o plano Enterprise diretamente pelo checkout da plataforma.

Condições Individualizadas

Cada contrato Enterprise pode incluir condições específicas, como:

• Preço e ciclo de cobrança personalizados (mensal, anual ou customizado)
• Limites de uso diferenciados (usuários, materiais, vendas etc.)
• Funcionalidades exclusivas habilitadas sob demanda
• Vigência contratual com datas de início e fim definidas
• Condições de renovação e rescisão acordadas individualmente

As condições do seu contrato estão registradas no sistema e podem ser consultadas na seção "Minha Assinatura" do painel.

Cancelamento e Alterações

Diferentemente dos planos padrão, o Plano Enterprise não permite cancelamento ou alterações de forma autônoma pela plataforma. Todas as solicitações de alteração, downgrade ou encerramento devem ser realizadas via contato com a equipe de suporte:

Condições de rescisão antecipada, aviso prévio e eventuais multas contratuais são definidas no contrato individual e podem não seguir a política geral descrita nestes Termos.

Reembolso

A política de reembolso de 7 dias descrita na seção "Política de Reembolso" não se aplica automaticamente ao Plano Enterprise. As condições de reembolso são definidas individualmente no contrato. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

Condições para Reembolso

* Após 7 dias, você pode cancelar a assinatura e continuar usando até o fim do período pago, sem reembolso proporcional. Para o Plano Enterprise, condições de reembolso são definidas no contrato individual.

Como Solicitar Reembolso

1. Acesse "Minha Assinatura" no menu lateral
2. Clique em "Solicitar Reembolso" (disponível até 7 dias após pagamento)
3. Confirme a solicitação
4. O valor será devolvido ao método de pagamento original em até 5 dias úteis

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem direito a:

Canal de Atendimento

Se você tiver qualquer problema ou dúvida sobre seus direitos: