Termos e Condições do Catálogo

Estes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos do Catálogo") regulam o uso, por consumidores finais, dos catálogos digitais hospedados na plataforma Infinity Maker. Ao se cadastrar, solicitar um pedido ou utilizar qualquer funcionalidade do catálogo de uma loja, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.

Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize o catálogo nem envie solicitações de pedido.

A Infinity Maker disponibiliza ferramenta tecnológica para que lojistas (tenants) publiquem produtos, recebam solicitações de pedido e acompanhem atendimentos. A plataforma atua como intermediária de divulgação e registro de pedidos, nos termos da legislação aplicável, e não é vendedora dos produtos anunciados.

Cada catálogo pertence a um lojista independente. A Infinity Maker não realiza curadoria prévia de anúncios, preços, estoque, prazos ou condições comerciais publicadas pela loja, salvo quando houver denúncia ou violação destes Termos ou da lei.

A negociação, confirmação, pagamento, produção, entrega, garantia legal, troca, devolução e pós-venda ocorrem diretamente entre você (consumidor) e o lojista responsável pelo catálogo que você está acessando.

A Infinity Maker não é parte do contrato de compra e venda. O lojista é o fornecedor perante o consumidor para fins do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), salvo disposição legal em contrário.

• Confirmações de pedido, prazos e valores devem ser validados com a loja
• Reclamações sobre produto, entrega ou pagamento devem ser dirigidas ao lojista
• A Infinity Maker pode, a seu critério, colaborar com denúncias de conteúdo irregular, mas não substitui o lojista na relação comercial

Ao enviar uma solicitação de pedido, você entende que:

• A Infinity Maker não recebe, retém nem repassa valores pagos ao lojista
• Não há garantia de reembolso, estorno ou proteção ao comprador intermediada pela Infinity Maker neste fluxo
• Comprovantes, chaves PIX, dados bancários e confirmações de pagamento são de responsabilidade do lojista e do consumidor

O catálogo permite registrar cancelamento ou desistência de solicitações de pedido por meio da plataforma (por exemplo, em Minha conta ou na página de acompanhamento do pedido), quando a funcionalidade estiver disponível e o pedido estiver em condições elegíveis. Esse registro notifica o lojista e atualiza o status do pedido na plataforma.

Para compras à distância, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), em especial o art. 49, prevê o direito de desistência do contrato em prazo legal, contado conforme a lei, sem necessidade de justificativa, quando couber. O lojista é o fornecedor perante o consumidor; cabe a ele cumprir prazos, restituição de valores pagos e demais obrigações legais, inclusive em produtos sob encomenda ou personalizados, nos limites da legislação e da contratação efetiva.

O uso do botão de cancelamento na plataforma não substitui acordos comerciais, comprovantes ou canais de contato com a loja, mas facilita o registro da desistência pelo mesmo meio em que o pedido foi solicitado, conforme boas práticas de comércio eletrônico.

• O lojista pode cancelar pedidos elegíveis pelo painel; o consumidor pode desistir enquanto o pedido estiver nas condições permitidas pela interface (por exemplo, antes do envio à produção ou da conclusão de etapas indicadas no sistema)
• Pedidos com venda registrada, etiqueta de envio já gerada ou em etapas avançadas de logística podem exigir tratamento direto com a loja, fora do cancelamento automático na plataforma
• A Infinity Maker não decide disputas sobre reembolso, qualidade ou entrega; atua apenas como canal de registro e notificação tecnológica

Na máxima extensão permitida pela lei, a Infinity Maker não se responsabiliza por quaisquer prejuízos, danos ou disputas decorrentes da relação entre consumidor e lojista, incluindo, sem limitação:

• Produto não entregue, entrega atrasada ou em desacordo com o anunciado
• Pagamento efetuado e não confirmado, não reconhecido ou não compensado pelo lojista
• Qualidade, segurança, conformidade ou adequação dos produtos
• Frete, embalagem, rastreamento ou extravio quando não operados pela Infinity Maker
• Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas publicadas pelo lojista
• Condutas fraudulentas, golpes ou má-fé de terceiros, inclusive do lojista ou de falsários

A Infinity Maker não garante a idoneidade, solvência ou capacidade de cumprimento de qualquer lojista. O envio de pedido pelo catálogo constitui mera solicitação de contato comercial e registro de intenção de compra, sujeita à confirmação pela loja.

Se você não conhece o lojista, tome precauções antes de pagar ou combinar entrega:

• Pesquise a loja em redes sociais, Google, Reclame Aqui ou outros canais públicos
• Verifique se o perfil, endereço e formas de contato são coerentes com o catálogo
• Prefira combinar detalhes do pedido por WhatsApp ou canal oficial informado pela loja antes de pagar
• Nunca pague para contas ou chaves PIX de terceiros que não correspondam à loja anunciada
• Desconfie de links externos, boletos ou QR Codes recebidos fora do fluxo combinado com a loja
• Guarde prints, comprovantes e conversas — eles são essenciais em caso de disputa com o lojista ou registro de ocorrência

Em caso de suspeita de fraude ou conteúdo enganoso no catálogo, utilize o botão "Reportar conteúdo" disponível nas páginas públicas ou entre em contato pelo formulário de contato. A Infinity Maker poderá remover conteúdo ou suspender lojas, mas não ressarcirá valores pagos diretamente ao lojista.

Ao se cadastrar ou solicitar um pedido, seus dados (como nome, telefone, endereço e e-mail) serão compartilhados com o lojista responsável pelo catálogo para processar o pedido e contato comercial.

A Infinity Maker trata dados necessários à operação da plataforma conforme a LGPD. O lojista também é responsável pelo tratamento dos dados recebidos para atendimento do pedido. Para exercer direitos relacionados ao uso da plataforma, utilize o canal de privacidade.

O acompanhamento de pedidos feitos no catálogo e, quando disponível, a avaliação de produtos e da loja após a entrega ocorrem na área autenticada Minha conta (por exemplo, em Meus pedidos), vinculada ao seu cadastro de consumidor na plataforma.

Para reduzir a necessidade de códigos de verificação repetidos, você pode marcar a opção "Confiar neste computador por 30 dias" ao validar seu telefone por WhatsApp. Essa opção vem pré-selecionada; você pode desmarcá-la antes de enviar o código. Quando ativa, a plataforma armazena um token de sessão seguro (cookie) neste aparelho e registra o dispositivo confiável conforme a LGPD, pelo prazo indicado ou até você encerrar a sessão ou revogar a confiança nas configurações da conta.

Apenas o titular do cadastro associado ao pedido pode visualizar detalhes completos do pedido, confirmar recebimento (quando aplicável) e enviar avaliações. Não compartilhe códigos de verificação ou sessões logadas com terceiros.

A Infinity Maker poderá disponibilizar, no catálogo público, avaliações de produtos e indicadores de reputação da loja (lojista), de forma semelhante a marketplaces, para ajudar outros consumidores na decisão de compra. Essas funcionalidades dependem de pedidos concluídos e podem ser introduzidas ou ajustadas gradualmente na plataforma.

Somente consumidores autenticados que realizaram o pedido correspondente poderão enviar avaliações, após a entrega registrada pela loja ou pelo fluxo de envio integrado, dentro do prazo informado na interface. Ao avaliar, você declara que sua opinião reflete sua experiência real com o produto e com a loja.

• É proibido conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, que viole direitos de terceiros ou que contenha dados pessoais sensíveis de outras pessoas
• Avaliações podem exibir seu nome parcial (por exemplo, primeiro nome e inicial do sobrenome) junto à nota e ao comentário
• A Infinity Maker e o lojista podem moderar, ocultar ou remover avaliações que violem estes Termos ou a lei; o lojista não pode alterar a nota atribuída por você
• Recursos de envio de fotos nas avaliações poderão ser habilitados futuramente; quando disponíveis, você concede licença não exclusiva para exibir as imagens no catálogo, apenas no contexto da avaliação

As avaliações refletem opiniões de consumidores e não constituem endosso da Infinity Maker. Disputas sobre produto ou atendimento continuam sendo tratadas diretamente com o lojista.

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente será indicada no topo desta página. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite no cadastro ou na finalização de pedidos.

Estes Termos do Catálogo são complementares aos Termos de Uso da Infinity Maker (voltados ao lojista assinante do ERP). Em caso de conflito específico sobre compras no catálogo público, estes Termos do Catálogo prevalecem na relação com o consumidor final.